{"id":386,"date":"2019-12-10T16:56:29","date_gmt":"2019-12-10T19:56:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pauta.me\/suporte\/?p=386"},"modified":"2021-08-20T11:20:42","modified_gmt":"2021-08-20T14:20:42","slug":"115003100331-o-que-sao-ordens-de-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suporte.pauta.me\/?p=386","title":{"rendered":"Ordens de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n

“Ordem de Servi\u00e7o<\/strong>” \u00e9 a formaliza\u00e7\u00e3o do trabalho que ser\u00e1 prestado ao cliente. Elas s\u00e3o criadas pelo Pauta.Me a partir da aprova\u00e7\u00e3o<\/strong> de um “Neg\u00f3cio<\/strong>” e possuem integra\u00e7\u00e3o com os m\u00f3dulos de Projetos e Financeiro.<\/p>\n\n\n\n

Para cada servi\u00e7o da proposta aprovada, ser\u00e1 gerada uma O.S.<\/strong> que dever\u00e1 ser vinculada a um projeto e possuir um l\u00edder, al\u00e9m disto o respons\u00e1vel pela negocia\u00e7\u00e3o ser\u00e1 automaticamente atribu\u00eddo como seguidor do projeto.<\/p>\n\n\n\n

No m\u00f3dulo financeiro pr\u00e9-t\u00edtulos ser\u00e3o criados e precisar\u00e3o de uma a\u00e7\u00e3o do operador deste m\u00f3dulo para que sejam convertidas em t\u00edtulos. <\/p>\n\n\n\n

As “Ordens de Servi\u00e7o” possuem 6 situa\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Espera<\/strong>: ainda n\u00e3o possu\u00ed projeto e l\u00edder de projeto definidos;<\/li>
  2. Andamento<\/strong>: indica que o projeto e o l\u00edder j\u00e1 foram definidos devendo ter in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o em breve;<\/li>
  3. Liberado<\/strong>: a O.S. foi liberada para a aprova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o junto ao cliente;<\/li>
  4. Aprovada<\/strong>: o servi\u00e7o foi aprovado pelo cliente e a O.S. ser\u00e1 conclu\u00edda pois n\u00e3o restam mais atividades a serem executadas;<\/li>
  5. Reprovada<\/strong>: o servi\u00e7o foi reprovado pelo cliente e a O.S. retornar\u00e1 para a situa\u00e7\u00e3o de “andamento”. Ser\u00e1 necess\u00e1rio informar o motivo da reprova\u00e7\u00e3o para que a equipe de Projetos compreenda o que precisa ser executado;<\/li>
  6. Cancelada<\/strong>: o servi\u00e7o foi cancelado e poder\u00e1 gerar pr\u00e9 t\u00edtulos financeiros de multa ou estorno. Para poder cancelar uma O.S. \u00e9 necess\u00e1rio ter a permiss\u00e3o definida em N\u00edveis de Acesso.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Para verificar as ordens de servi\u00e7o existentes, acesse o menu “Ordens de Servi\u00e7os”.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
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    <\/div>\n\n\n\n

    Neste menu voc\u00ea poder\u00e1 realizar buscas espec\u00edficas, \u00e9 importante se atentar que o sistema ir\u00e1 trazer a lista pr\u00e9-filtrada em situa\u00e7\u00f5es definidas como e . Caso voc\u00ea deseje visualizar outros tipos de O.S, remova os campos clicando no  ao lado do nome da situa\u00e7\u00e3o.

    <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n



    Voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de filtrar por tipo de servi\u00e7o e l\u00edder do projeto, para visualizar esses campos clique em . Ap\u00f3s definir sua busca, clique no bot\u00e3o  para ter o resultado dela.
    <\/p>\n\n\n\n

    Para ocultar colunas que voc\u00ea n\u00e3o considere necess\u00e1rias ou exibir novas colunas, clique no bot\u00e3o  e deixe selecionado apenas os campos que voc\u00ea desejar visualizar. O bot\u00e3o  ir\u00e1 voltar a tabela para o padr\u00e3o do sistema, j\u00e1 o  para voc\u00ea realizar o download do resultado no formato CSV ou Excel.<\/p>\n\n\n\n

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    <\/div>\n\n\n\n

    Para visualizar a Ordem de Servi\u00e7o e acompanhar seu andamento, basta clicar em cima do seu nome.<\/p>\n\n\n\n

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    <\/div>\n\n\n\n

    Na tela de visualiza\u00e7\u00e3o da Ordem de Servi\u00e7o, voc\u00ea poder\u00e1:<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Edita-la pelo bot\u00e3o\u00a0\u00a0<\/li>
    • Mesclar ela a alguma outra OS pelo bot\u00e3o\u00a0<\/li>
    • Cancela-la\u00a0<\/li>
    • Visualizar o documento no formato para impress\u00e3o\u00a0\u00a0<\/li>
    • Criar novas atividades\u00a0<\/li>
    • Selecionar atividades relacionadas ao cliente por\u00e9m fora da O.S para vincular a ela\u00a0<\/li>
    • Desvincular atividades da Ordem de Servi\u00e7o\u00a0<\/li>
    • Visualizar os Arquivos de Refer\u00eancia e Documentos de Trabalho produzidos at\u00e9 ent\u00e3o pelas respectivas abas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Ap\u00f3s a Libera\u00e7\u00e3o da O.S pelo m\u00f3dulo de Projetos, os seguintes bot\u00f5es ser\u00e3o habilitados:<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

       <\/strong>A aprova\u00e7\u00e3o da Ordem de Servi\u00e7o encerra o ciclo de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

       Ao reprova-la, ser\u00e1 solicitado um motivo que ficar\u00e1 vis\u00edvel na parte de cima da O.S.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Visualiza\u00e7\u00e3o da Ordem de Servi\u00e7o, gerada ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/386"}],"collection":[{"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=386"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2170,"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions\/2170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/suporte.pauta.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}