{"id":300,"date":"2019-12-06T14:46:46","date_gmt":"2019-12-06T17:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pauta.me\/suporte\/?p=146"},"modified":"2021-09-29T12:59:06","modified_gmt":"2021-09-29T15:59:06","slug":"360002179271-como-utilizar-as-ordens-de-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suporte.pauta.me\/?p=300","title":{"rendered":"Ordens de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n

A “Ordem de Servi\u00e7o<\/strong>” \u00e9 a formaliza\u00e7\u00e3o do trabalho que ser\u00e1 prestado ao cliente. Elas s\u00e3o criadas pelo Pauta.Me a partir da aprova\u00e7\u00e3o<\/strong> de um “Neg\u00f3cio<\/strong>” e possuem integra\u00e7\u00e3o com os m\u00f3dulos de Projetos e Financeiro.
<\/p>\n\n\n\n

Para acessar as Ordens de Servi\u00e7o, basta clicar em no menu “ORDENS DE SERVI\u00c7O”.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ao fazer isso voc\u00ea ser\u00e1 redirecionado para uma tela onde encontrar\u00e1 campos para filtragem de OS espec\u00edficas. \u00c9 importante ter em mente que por padr\u00e3o ser\u00e3o pr\u00e9-filtradas pelo sistema OS em situa\u00e7\u00f5es definidas como e . Caso deseje visualizar outros tipos de OS, basta remover os campos indesejados clicando no ao lado do nome da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

As “Ordens de Servi\u00e7o” possuem 6 situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

  • Espera<\/strong>: ainda n\u00e3o possu\u00ed projeto e l\u00edder de projeto definidos;<\/li>
  • Andamento<\/strong>: indica que o projeto e o l\u00edder j\u00e1 foram definidos devendo ter in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o em breve;<\/li>
  • Liberado<\/strong>: a O.S. foi liberada para a aprova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o junto ao cliente;<\/li>
  • Aprovada<\/strong>: o servi\u00e7o foi aprovado pelo cliente e a O.S. ser\u00e1 conclu\u00edda pois n\u00e3o restam mais atividades a serem executadas;<\/li>
  • Reprovada<\/strong>: o servi\u00e7o foi reprovado pelo cliente e a O.S. retornar\u00e1 para a situa\u00e7\u00e3o de “andamento”. Ser\u00e1 necess\u00e1rio informar o motivo da reprova\u00e7\u00e3o para que a equipe de Projetos compreenda o que precisa ser executado;<\/li>
  • Cancelada<\/strong>: o servi\u00e7o foi cancelado e poder\u00e1 gerar pr\u00e9 t\u00edtulos financeiros de multa ou estorno. Para poder cancelar uma O.S. \u00e9 necess\u00e1rio ter a permiss\u00e3o definida em N\u00edveis de Acesso.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s a sele\u00e7\u00e3o dos filtros desejados, uma lista com as OS condizentes com esses filtros ser\u00e1 exibida.
    <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n


    Atrav\u00e9s do grupo de bot\u00f5es localizados na parte superior direta da lista, ser\u00e1 poss\u00edvel: <\/p>\n\n\n\n


    \"\" Definir as colunas a serem ocultadas <\/strong>ou exibidas<\/strong> na tela.
    \"\" Exportar<\/strong> os registros nas extens\u00f5es .CSV e .XLS.
    \"\"Atualizar <\/strong>as informa\u00e7\u00f5es exibidas na tela.
    <\/p>\n\n\n\n

    Para visualizar uma O.S. e obter informa\u00e7\u00f5es sobre as tarefas planejadas e executadas, status financeiro, arquivos de refer\u00eancia e documentos de trabalho aprovados clique sobre o documento desejado e a tela de visualiza\u00e7\u00e3o da Ordem de Servi\u00e7o ser\u00e1 carregada.

    <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Na tela de visualiza\u00e7\u00e3o da Ordem de Servi\u00e7o, voc\u00ea poder\u00e1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Edita-la pelo bot\u00e3o  <\/li>
    • Mesclar ela a alguma outra OS pelo bot\u00e3o <\/li>
    • Cancela-la <\/li>
    • Visualizar o documento no formato para impress\u00e3o  <\/li>
    • Liberar \"\"<\/li><\/ul>\n\n\n\n
      • Criar novas atividades\u00a0<\/li>
      • Selecionar atividades relacionadas ao cliente por\u00e9m fora da O.S para vincular a ela\u00a0<\/li>
      • Desvincular atividades da Ordem de Servi\u00e7o\u00a0<\/li>
      • Visualizar os Arquivos de Refer\u00eancia e Documentos de Trabalho produzidos at\u00e9 ent\u00e3o pelas respectivas abas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Ap\u00f3s a libera\u00e7\u00e3o pelo m\u00f3dulo “Projetos”, o operador respons\u00e1vel pelo cliente ter\u00e1 que aprovar ou reprovar essa OS no m\u00f3dulo de neg\u00f3cios.
        Caso seja reprovada, ser\u00e1 adicionado a ela um campo com o motivo da sua reprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Caso seja aprovada ela ser\u00e1 passada para a situa\u00e7\u00e3o APROVADO.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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